Hvordan fungerer den laveste prisgaranti?
Ser du det samme produkt et andet sted, men til en lavere pris? Bestil produktet hos os og send oplysningerne (hjemmeside, link osv.) via generel kontaktformular og få lige forskellen tilbage.
Vil min ordre blive sendt gratis?
Fragtomkostningerne afhænger naturligvis af forsendelsesadressen. Nedenfor er en oversigt.
| Land | Standard forsendelsesomkostninger | Lange pakker | Fri fra* |
| Holland | € 7,95 | € 9,95 | €50,00 / Eller 2+ XL-produkter |
| Belgien | € 8,95 | 24,95 € (for 1 XL-produkt) 9,95 € (for 2 XL-produkter) |
€50,00 / Eller 3+ XL-produkter |
| Tyskland | € 9,95 | € 49,95 | € 75,00 |
| Frankrijk Luxemburg Østrig |
€ 14,95 | € 39,95 | € 100,00 |
| Schweiz Norge Storbritannien |
€ 29,95 | € 79,95 | € 250,00 |
| Andre EU-lande | € 19,95 | € 69,95 | € 150,00 |
| USA | € 39,95 | € 164,95 | Ikke tilgængelig |
| Resten af verdenen | € 49,95 | € 199,95 | Ikke tilgængelig |
* Bortset fra lange pakker
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Når vi modtager din returnering, refunderer vi det beløb, du har betalt for det returnerede produkt. Vi gør dette inden for 3 hverdage. Eventuelle betalte forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Tilmeld altid din returnering før du sender en retur. Uden registrering kan vi ikke behandle din returnering.
Returneringer fra lande uden for EU vil ikke blive accepteret.
Jeg blev omdirigeret fra en anden hjemmeside
Hvis du er blevet omdirigeret fra Westparts hjemmesider, Metallo Værktøjer, ARS Værktøjer, Rapid Værktøjer af Friedrich Herder, bare rolig. 2garden er en del af disse virksomheder.
Hvem betaler jeg for min ordre?
Vi bruger Mollie Payments betalingssystem. Dette er også vist med en online betaling. Du kan også støde på navnet Westparts BV. Dette er navnet på vores moderselskab.
Hvordan rapporterer jeg en returnering?
På 2garden Du kan returnere et produkt inden for 30 dage efter modtagelsen. Det kan du nemt gøre via online returformularUdfyld venligst denne formular så fuldstændigt som muligt. Vi vil også gerne vide årsagen til din returnering, så vi kan forbedre vores tjenester/produkter, hvor det er nødvendigt. Hvis du valgte et gratis produkt med din ordre og returnerer hele din ordre, bedes du inkludere det gratis produkt. Du er ansvarlig for at betale dine egne returforsendelsesomkostninger. Eventuelle afholdte forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Returadresse
2garden.nl
Til returafdelingen
De Stek 7
1771 SP Wieringerwerf
Holland
Tilmeld altid din returnering før du sender en retur. Uden registrering kan vi ikke behandle din returnering.
Returneringer fra lande uden for EU vil ikke blive accepteret.
Kan jeg returnere et produkt?
Selvfølgelig kan du det. Bi 2garden Du kan returnere et produkt inden for 30 dage efter modtagelsen. Produktet skal være ubrugt og i sin originale emballage. Vi vil sætte pris på at høre årsagen til din returnering, så vi kan forbedre vores tjenester/produkter, hvor det er nødvendigt. Hvis du valgte et gratis produkt med din ordre og returnerer hele din ordre, bedes du inkludere det gratis produkt. Du er ansvarlig for at betale for dine returforsendelsesomkostninger. Eventuelle afholdte forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Tilmeld altid din returnering før du sender en retur. Uden registrering kan vi ikke behandle din returnering.
Returneringer fra lande uden for EU vil ikke blive accepteret.
Hvordan indsender jeg et garantikrav?
Det kan du nemt gøre via online kontaktformular.
Hvilke leveringstjenester arbejder du med?
For normale pakker arbejder vi sammen med DHL og PostNL. Vi sender pakker fra 100 cm med Fedex eller Kaan Transport.
Kan jeg også få fat i dig på telefon?
For at arbejde så effektivt som muligt, kan vi kun træffes på mail i kontortiden. Tag via generel kontaktformular Kontakt os.
Jeg afgav en ordre, men min pakke er ikke ankommet endnu.
Tjek dit track & trace, tjek de detaljer du selv har indtastet eller spørg dine naboer, om de har modtaget noget. I nogle tilfælde vil du ikke modtage en track & trace-kode. Så tag det via generel kontaktformular Kontakt os.
Kan du svare på et spørgsmål om et produkt?
Naturligt! Vi er ikke en hvilken som helst webshop. Vi kender virkelig vores produkter. Du kan stille spørgsmål via generel kontaktformular og vælg indstillingen Stil et spørgsmål om et produkt.
