¿Cómo funciona la garantía del precio más bajo?
¿Ves el mismo producto en otro lugar, pero a un precio más bajo? Pídanos el producto y envíenos la información (sitio web, enlace, etc.) a través de formulario de contacto general y simplemente recuperar la diferencia.
¿Mi pedido será enviado gratis?
Los gastos de envío obviamente dependen de la dirección de envío. A continuación se muestra una descripción general.
| País de origen | Costos de envío estándar | Paquetes largos | Libre de* |
| Países Bajos | 7,95€ | 9,95€ | 50,00 € / O 2+ productos XL |
| Bélgica | 8,95€ | 24,95 € (por 1 producto XL) 9,95 € (para 2 productos XL) |
50,00 € / O 3+ productos XL |
| Alemania | 9,95€ | 49,95€ | 75,00€ |
| Francia Luxemburgo Austria |
14,95€ | 39,95€ | 100,00€ |
| Suiza Noruega Reino Unido |
29,95€ | 79,95€ | 250,00€ |
| Otros países de la UE | 19,95€ | 69,95€ | 150,00€ |
| EE.UU. | 39,95€ | 164,95€ | no disponible |
| Resto del mundo | 49,95€ | 199,95€ | no disponible |
* Excepto paquetes largos
¿Cuándo recuperaré mi dinero?
Una vez que recibamos su devolución, le reembolsaremos el importe pagado por el producto devuelto. Lo haremos en un plazo de 3 días hábiles. Los gastos de envío no son reembolsables.
Registra siempre tu devolución antes de enviar una devolución. Sin registro no podremos tramitar su devolución.
No se aceptarán devoluciones de fuera de la UE.
Me redireccionaron desde otro sitio web
Si ha sido redirigido desde los sitios web de Westparts, Metallo Herramientas, Herramientas ARS, Rapid Herramientas de Friedrich Herder, no te preocupes. 2garden es parte de estas empresas.
¿A quién le pago mi pedido?
Utilizamos el sistema de pago de Mollie Payments. Esto también se demuestra con un pago en línea. También es posible que te encuentres con el nombre Westparts BV. Este es el nombre de nuestra empresa matriz.
¿Cómo reporto una devolución?
En 2garden Puede devolver un producto dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Puedes hacerlo fácilmente a través de formulario de devolución en líneaPor favor, complete este formulario lo más completo posible. También nos gustaría saber el motivo de su devolución para poder mejorar nuestros servicios/productos cuando sea necesario. Si eligió un producto gratuito con su pedido y devuelve todo el pedido, incluya dicho producto. Usted es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío incurridos no serán reembolsados.
Dirección del remitente
2garden.nl
Al departamento de devoluciones
De bistec 7
1771 SP Wieringerwerf
Países Bajos
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¿Puedo devolver un producto?
Por supuesto que puedes. Abeja 2garden Puede devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Agradeceríamos que nos indicara el motivo de su devolución para que podamos mejorar nuestros servicios/productos si es necesario. Si eligió un producto gratuito con su pedido y devuelve todo el pedido, incluya dicho producto. Usted es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío incurridos no serán reembolsados.
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¿Cómo presento un reclamo de garantía?
Puedes hacerlo fácilmente a través de formulario de contacto en línea.
¿Con qué servicios de entrega trabajáis?
Para paquetes normales trabajamos junto con DHL y PostNL. Enviamos paquetes desde 100cm con Fedex o Kaan Transport.
¿Puedo comunicarme con usted también por teléfono?
Para poder trabajar lo más eficientemente posible, durante el horario de oficina solo podremos contactarnos por correo electrónico. Tomar a través de la formulario de contacto general póngase en contacto con met ons op.
Hice un pedido, pero mi paquete aún no ha llegado.
Verifique su seguimiento y localización, verifique los detalles que usted mismo ingresó o pregunte a sus vecinos si han recibido algo. En algunos casos no recibirás un código de seguimiento y rastreo. Luego tómalo a través de la formulario de contacto general póngase en contacto con met ons op.
¿Puedes responder una pregunta sobre un producto?
¡Naturalmente! No somos una tienda online cualquiera. Realmente conocemos nuestros productos. Puedes hacer preguntas a través de formulario de contacto general y seleccione la opción Hacer una pregunta sobre un producto.
